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Situazione
Un cliente chiede a una nuova agenzia di mantenere un sito di contenuti, ma la vecchia agenzia è ancora l'unica titolare di diverse credenziali.
Un passaggio di consegne illustrativo che inizia con registrazioni di accesso mancanti e termina con un accordo operativo delimitato.
Questo scenario è un esercizio di pianificazione. Il suo scopo è rendere visibili le lacune di approvazione e operative prima di una configurazione o di una modifica.
Decisioni da prendere
- Registra ciò che è noto senza raccogliere segreti nel brief.
- Concorda il referente approvatore del cliente, il paese del server, il confine della manutenzione e il responsabile del ripristino.
- Prova un'attività limitata di aggiornamento o ripristino prima di revocare il vecchio accesso.
Cosa registra il team
| Decisione | Perché è importante | 验证 |
|---|---|---|
| Registra ciò che è noto senza raccogliere segreti nel brief. | Fornisce al cliente e all'operatore lo stesso ambito di partenza. | Assegna un responsabile nominato e registra il risultato osservato o la lacuna irrisolta. |
| Concorda il referente approvatore del cliente, il paese del server, il confine della manutenzione e il responsabile del ripristino. | Rende il confine operativo e il percorso di approvazione verificabili. | Assegna un responsabile nominato e registra il risultato osservato o la lacuna irrisolta. |
| Prova un'attività limitata di aggiornamento o ripristino prima di revocare il vecchio accesso. | Lascia un registro verificabile per la prossima modifica o il prossimo passaggio di consegne. | Assegna un responsabile nominato e registra il risultato osservato o la lacuna irrisolta. |
Esito chiaro
案例以已接受的清单和未决缺口结束；它并不声称已完成迁移服务。